迎客：顾客进入医院时，前台人员应主动热情迎接。若顾客在门口徘徊，前台需主动上前询问需求，如“您好，请问有什么可以帮助您？”对于新顾客，前台应微笑并说“您好，请进”，展现友好态度。

入座：顾客进门后，前台引导其至固定座位，并询问饮品需求，如“请坐，请问您需要咖啡、水还是茶？”，随后为顾客送上所选饮品。

服务咨询：顾客落座后，接待流程根据顾客类型（新顾客或老顾客）展开。新顾客首次咨询时，前台问候“您好，请问想咨询点什么？”，并引导其由美容顾问进行专业诊断；老顾客到访时，前台则根据其历史记录问候，如“您好，XX小姐，今天想做什么，上次做完后感觉怎么样？”

引导与护理：顾客确定服务项目后，前台或美容顾问引导其至相应区域接受服务。服务过程中，美容师会详细介绍服务内容、步骤及预期效果，确保顾客充分了解。服务结束后，美容师会提供护理建议，如术后注意事项、日常保养方法等。

送客：服务完成后，前台或美容师询问顾客感受，如“做完之后，您觉得怎么样？”，并感谢顾客光临，如“感谢您的光临，期待您下次再次光临”，随后微笑送别顾客。