一、预约挂号

1. 预约方式：

   • 微信公众号预约：关注“徐州医科大学附属医院”公众号，选择就诊服务进行预约。
   • 电话预约：拨打医院预约电话（本部83353371，东院服务台电话可咨询医院获取）进行预约。
   • 现场预约：在医院门诊大厅一站式服务台或自助机进行预约。
   • 其他预约方式：包括支付宝预约、江苏医保云APP预约、诊间预约、社区双向转诊预约、体检后预约等。

2. 预约时间：可提前1-7天预约，部分专家号源紧张，建议准时关注并预约。

3. 预约注意事项：

   • 预约时需提供真实、有效的实名身份信息和证件（身份证、医保卡、医保电子凭证）。
   • 预约成功后，就诊当天请携带有效身份证件，根据预约就诊时间段提前30分钟到院取号缴费。
   • 如无法在约定时间到医院就诊，请至少提前一天通过原预约途径取消，或拨打服务台预约电话取消。

二、挂号取号

1. 挂号时间：上午7:00-11:50，下午12:00-16:50。

2. 取号方式：

   • 在自助机或公众号上直接缴费取号。
   • 凭身份证、医保卡或预约界面二维码在专科诊区报到。

三、就诊流程

1. 报到候诊：提前30分钟到分诊区刷卡报到，等候就诊。过时间段预约无效。

2. 就诊顺序：叫号系统按照初诊和复诊相结合的规则，1个初诊患者1个复诊患者交替叫号。

3. 就诊服务：

   • 医生会根据患者病情进行诊断和治疗。
   • 如需做相应检查，医生会开具检查申请单，并告知检查时间和地点。

四、检查与缴费

1. 检查流程：

   • 详细查看申请单上预约时间、检查地点和注意事项。
   • 按时到相应科室进行检查。

2. 缴费方式：

   • 在自助机或公众号上直接缴费。
   • 或到各楼层收费窗口缴费。

五、取药与退费

1. 取药流程：凭处方到中、西药房窗口取药。

2. 退费流程：

   • 如患者挂号后未就诊，微信公众号挂号的可在公众号上直接申请退费；自助机或现场挂号的可到各楼层收费窗口退诊察费。
   • 药费、检查费等如需退费，请到相应科室审核后到一楼大厅服务台办理审核手续，再到门诊一楼门诊收费处11-13号窗口办理。

六、住院流程

1. 开具住院证：由接诊医生在门诊现场开具或依据患者门诊号、身份证号开具。

2. 办理入院登记：

   • 线上线下均可办理。线上办理需关注“徐州医科大学附属医院”微信公众号，选择就诊服务，点击住院登记进行预约登记及住院充值。
   • 线下办理可持住院证到入院服务中心进行办理。

3. 入院通知：入院服务中心会通过电话和短信通知患者入院时间、地点及所需携带的资料。