预约管理：顾客可通过电话、网络或现场进行预约登记，工作人员会详细记录顾客的基本信息、需求及预约时间，并适时向顾客介绍机构资质、医生团队及成功案例，增强信任感。

前台接待：顾客到店后，前台人员以热情、专业的态度迎接，确认预约信息无误后，引导顾客填写健康档案和知情同意书，确保服务安全合规。同时，根据顾客需求引导至咨询室或诊疗区，途中可进一步了解顾客期望，为后续咨询打下基础。

专业咨询：由专业咨询师或医生与顾客一对一沟通，根据顾客需求、身体状况及预算，量身定制医美方案。咨询师会详细分析顾客的皮肤状况、面部轮廓等，展示成功案例和效果对比图，增强顾客信心，并引导顾客关注机构社交媒体账号，了解最新资讯。

缴费签约：顾客对方案满意后，工作人员会详细解释费用构成，包括材料费、手术费、护理费等，并签订服务合同，明确双方权利义务及争议解决方式。机构通常支持多种缴费方式，如现金、刷卡、支付宝、微信支付等，方便顾客选择。

项目实施：医生对顾客进行术前检查，确保身体状况适合医美项目。护士进行术前准备，如清洁皮肤、消毒等。医生按预定方案精细操作，密切关注顾客反应，确保安全有效。术后，护士进行护理，如包扎伤口、交代注意事项，并提供护理产品和指导。

术后跟踪：工作人员定期通过电话、短信或微信回访顾客，了解恢复情况、满意度及问题。根据恢复情况安排复查计划，及时发现并处理问题。